Sobre a Plataforma
A CMNEXPRESS é uma plataforma digital que conecta consumidores, afiliados e fornecedores, permitindo a comercialização de produtos através de nossa estrutura de marketplace.
Os pedidos realizados na plataforma são enviados diretamente pelos fornecedores ou afiliados responsáveis pelo produto, utilizando o sistema logístico integrado da CMNEXPRESS.
Cálculo do Frete
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo sistema da CMNEXPRESS. Nosso sistema seleciona a melhor opção de envio, levando em conta o prazo mais rápido e o melhor custo-benefício.
Empresas de Logística
Para garantir eficiência e segurança nas entregas, a CMNEXPRESS trabalha com transportadoras parceiras:
Outras transportadoras poderão ser utilizadas conforme disponibilidade logística em cada região.
Processo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue o seguinte fluxo:
Prazo de Postagem
Salvo situações específicas informadas pelo fornecedor, o prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme os fatores abaixo. O prazo estimado será informado ao cliente no momento da compra.
- Região de destino do pedido
- Modalidade de envio selecionada pelo sistema
- Transportadora designada para a rota
Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento, disponibilizado na área do pedido dentro da plataforma.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Endereço Incorreto
É de responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos na Entrega
A CMNEXPRESS e seus fornecedores não se responsabilizam por atrasos ocasionados por fatores externos, tais como:
- Condições climáticas adversas
- Greves ou paralisações
- Restrições logísticas regionais
- Situações de força maior
Contato
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento disponíveis na plataforma.
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